2021年央視3•15晚會(huì)如約舉行。晚會(huì)主題為“提振消費(fèi)從心開(kāi)始”，首次使用智能虛擬現(xiàn)實(shí)制作技術(shù)全方位展示了案例細(xì)節(jié)。在這個(gè)更為可視化的展示中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告在國(guó)家高壓打擊食品、藥品虛假?gòu)V告的大背景下，通過(guò)自述式廣告內(nèi)容、競(jìng)價(jià)排名等手段導(dǎo)流推薦專(zhuān)家及藥品等亂象行為被點(diǎn)名。

綜合近日不少省市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)陸續(xù)公布的消費(fèi)者維權(quán)經(jīng)典案例來(lái)看，均希望通過(guò)誠(chéng)信的力量穩(wěn)步提高消費(fèi)能力，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

維權(quán)熱點(diǎn)1：

違規(guī)網(wǎng)售藥品、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告泛濫

近年，網(wǎng)售藥品的話(huà)題一直是醫(yī)藥熱搜榜的no.1。國(guó)家層面給予了高度重視，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布的《藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，明確只有具備資質(zhì)的企業(yè)方可展示處方藥信息，且疫苗等7類(lèi)藥品不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)第三方平臺(tái)應(yīng)建立檢查制度，對(duì)發(fā)布的藥品信息進(jìn)行檢查，對(duì)交易行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題主動(dòng)制止，涉及藥品質(zhì)量安全的重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告藥品監(jiān)督管理部門(mén)。

然而，隨著醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，也出現(xiàn)了部分無(wú)資質(zhì)主體違法售藥、違規(guī)銷(xiāo)售處方藥、配送環(huán)節(jié)有隱患等新問(wèn)題。3月上旬，有單位選取17家網(wǎng)上藥店和117種禁售或高風(fēng)險(xiǎn)處方藥進(jìn)行集中購(gòu)買(mǎi)測(cè)試調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)上藥店不僅存在銷(xiāo)售精神藥品等網(wǎng)絡(luò)禁售藥品的違法行為，還存在電子處方不規(guī)范、促銷(xiāo)處方藥等現(xiàn)象。據(jù)該單位調(diào)查，某第三方平臺(tái)可輕松開(kāi)得超過(guò)7天用量的局部麻醉藥利多卡因氣霧劑，全程沒(méi)有任何人工問(wèn)診過(guò)程。不少網(wǎng)上藥店還推出了花樣繁多的促銷(xiāo)優(yōu)惠政策。在各地公布的經(jīng)典案例中，違規(guī)線(xiàn)上宣傳、銷(xiāo)售藥品的行為最受關(guān)注。

在央視3•15晚會(huì)上，5年前就引起社會(huì)關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)廣告搜索引擎競(jìng)價(jià)排名問(wèn)題，今年又再次被點(diǎn)名。這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)医恢?，打著擦邊球的行為，通過(guò)在公立醫(yī)院名稱(chēng)中間加空格，搜索的就都是其他醫(yī)療、藥品的廣告，違規(guī)手段層出不窮。

2020年3月16日，長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)管局綠園分局接到舉報(bào)，稱(chēng)某醫(yī)藥公司在網(wǎng)上發(fā)布處方藥藥品廣告并銷(xiāo)售處方藥。經(jīng)查，當(dāng)事人于2019年11月4日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái)，自行上傳藥品信息說(shuō)明等材料，擅自銷(xiāo)售處方藥。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)《廣告法》《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，并處罰款10.3萬(wàn)元。

維權(quán)熱點(diǎn)2：

銷(xiāo)售過(guò)期藥品

從各省市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)公布的維權(quán)典型案例看，銷(xiāo)售過(guò)期藥品是各地藥品經(jīng)營(yíng)中另一較為普遍的現(xiàn)象。

2020年6月29日，長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局南關(guān)分局接到消費(fèi)者投訴，稱(chēng)南關(guān)區(qū)某口腔診所使用過(guò)期藥品。當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)確有已使用及尚未使用的過(guò)期藥品，且當(dāng)事人無(wú)法提供進(jìn)貨來(lái)源，其行為構(gòu)成了使用過(guò)期藥品及醫(yī)療器械的違法行為。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)《藥品管理法》等規(guī)定責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，沒(méi)收違法產(chǎn)品并處罰款10萬(wàn)元。

而在西安，消費(fèi)者反映2020年2月在西安市藍(lán)田縣藍(lán)新路昌輝堂醫(yī)藥藍(lán)田縣第六分店購(gòu)買(mǎi)的快力枸櫞酸莫沙必利片藥品過(guò)期，要求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查處理。據(jù)《藥品管理法》第九十八條第二款“禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用假藥、劣藥。有下列情形之一的，為劣藥：超過(guò)有效期的藥品”、第一百一十七條“生產(chǎn)、銷(xiāo)售劣藥的，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的藥品和違法所得，并處違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的藥品貨值金額十倍以上二十倍以下的罰款；違法生產(chǎn)、批發(fā)的藥品貨值金額不足十萬(wàn)元的，按十萬(wàn)元計(jì)算?！?/span>

維權(quán)熱點(diǎn)3：

銷(xiāo)售假冒劣質(zhì)口罩

突如其來(lái)的新冠疫情深度影響全球，有關(guān)防疫物質(zhì)、產(chǎn)品也成為各地消費(fèi)維權(quán)的重點(diǎn)之一。2020年2月，廣州市增城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局收到一宗投訴：轄區(qū)內(nèi)某醫(yī)藥連鎖有限公司一家分店涉嫌銷(xiāo)售假冒的“一次性使用醫(yī)用口罩”。經(jīng)專(zhuān)業(yè)對(duì)比，執(zhí)法人員認(rèn)定這家醫(yī)藥連鎖銷(xiāo)售的口罩為假冒產(chǎn)品。該連鎖公司頂風(fēng)作案，銷(xiāo)售假冒劣質(zhì)口罩，相關(guān)部門(mén)決定對(duì)當(dāng)事人作出沒(méi)收違法所得50元和罰款50000元的行政處罰。

而在海口，2020年2月8日，市民在某藥店購(gòu)買(mǎi)口罩時(shí)，該藥店要求必須在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)50元的藥品才能購(gòu)買(mǎi)口罩，該市民共在該店購(gòu)買(mǎi)2盒藥品、1盒椰王煙和3個(gè)口罩，覺(jué)不合理要求退款并舉報(bào)該藥店捆綁銷(xiāo)售。該藥店在經(jīng)營(yíng)口罩時(shí)強(qiáng)制搭售藥品和未明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng)藥品的行為，違反了《價(jià)格法》的相關(guān)規(guī)定，受到行政處罰。

維權(quán)熱點(diǎn)4：

違規(guī)經(jīng)營(yíng)、非法掛證

在2020年廣東省藥械化典型案件中，揭陽(yáng)市黃某昭未經(jīng)許可擅自開(kāi)展藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)案引起關(guān)注。2020年5月29日，揭陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合多部門(mén)對(duì)揭陽(yáng)市榕城區(qū)下圍工業(yè)區(qū)東昇模具學(xué)校后面二樓進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該地點(diǎn)負(fù)責(zé)人黃某昭正在經(jīng)營(yíng)藥品，但無(wú)法提供有效的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)證照?，F(xiàn)場(chǎng)查獲“頭孢拉定膠囊”等藥品和銷(xiāo)售單據(jù)。經(jīng)核實(shí)，當(dāng)事人共購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售藥品超過(guò)1000萬(wàn)元，未經(jīng)許可擅自從事藥品批發(fā)活動(dòng)的行為，已涉嫌構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪。目前，黃某昭等3人犯非法經(jīng)營(yíng)罪，分別被判處3年至6年6個(gè)月不等有期徒刑，并處罰金。

而2019年6月11日，泉州市石獅市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)康匯藥業(yè)貿(mào)易有限公司石獅康保分店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人涉嫌藥師“掛證”行為。石獅市市場(chǎng)監(jiān)管局依法作出行政處罰決定：吊銷(xiāo)該分店《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，五年內(nèi)不受理當(dāng)事人關(guān)于該店的申請(qǐng)，并處1萬(wàn)元罰款。

維權(quán)熱點(diǎn)5：

非法添加

2019年6月，梧州市場(chǎng)監(jiān)管局陸續(xù)接到舉報(bào)，市內(nèi)部分涼茶店聲稱(chēng)所售涼茶對(duì)感冒治療效果很好，懷疑添加了西藥成分。梧州市市場(chǎng)監(jiān)管局立即組織執(zhí)法人員用4個(gè)月時(shí)間，對(duì)全市100多家涼茶店開(kāi)展拉網(wǎng)式走訪和摸排，通過(guò)抽檢樣品，從6家涼茶店的樣品中檢出馬來(lái)酸氯苯那敏、氨基比林等9種西藥成分，從江某某、周某某等6名當(dāng)事人家中搜出咳特靈等西藥?！妒称钒踩ā芬?guī)定食品中禁止添加藥品。目前，涉案6人因生產(chǎn)、銷(xiāo)售有毒、有害食品罪被判處有期徒刑10個(gè)月至1年2個(gè)月不等、支付民事賠償金3.5萬(wàn)～64萬(wàn)元不等。